「ＭＦＩツール」を使ったサポートは、(1)「ペルソナ」の設定、(2)「顧客深耕マップ」の作成、(3)「顧客価値提案マップ（戦略アイデアの整理表）」の作成の３つから構成されます。

【ＳＴＥＰ１】

自社のテーマ（課題）から、自社にとって＜実在する＞「顧客像（ペルソナ）」を特定します。理想の顧客像を明らかにするプロセスで、自社が真に目指すべき目標も発見できるメリットもあります。

【ＳＴＥＰ２】

【ＳＴＥＰ１】で設定した「ペルソナ」の心理を探り、ブレインストーミングにて「顧客深耕マップ」を作成します。設定した顧客のマインドを洞察し、参加メンバーでリラックスしながら楽しくフセンに書き出していきます。初めはちょっと緊張しますが次第に慣れてきて、ご自身の発想力にきっと驚きですよ。

【ＳＴＥＰ３】

【ＳＴＥＰ２】の「顧客深耕マップ」から「顧客価値提案マップ（戦略アイデアの整理表）」を作成します。ここから自社で実践可能な、あるいは自社の飛躍的な成長につながるようなアイデアを複数抽出していきます。

現在、売上に限界があって何とか対策を打ちたい、今の事業にさらに付加価値をプラスしたい、あるいは、社員のモチベーションをアップさせたい、といったお悩みの解消に役立てることができます。

将来、大きな差となって現れるのは小さなアイデアの発見と実践の積み重ね。現在の取り組みが、きっと将来に結果となって現れてきます。だから、将来の“成功の原因”を、いま、つくってみませんか？

「ＭＦＩツール」のワークショップを実践した企業の経営者や幹部の方々から、以下のような声をいただいております。

• 地域での差別化や事業の独自性を打ち出すためのヒントが出せました（40代・生活関連サービス業）
• お客さまから求められている価値がどういうものか、新発見できました（30代・建築リフォーム業）
• お客さまの立場で考えるアンテナができました（50代・建築材料卸売業）
• 新規事業を考えても人材や資金面等の問題でなかなか踏み出せないでいたが、改めて新規事業について考え直すきっかけとなりました（30代・設備工事業）
• 会社外の第三者のサポートにより、自社がより客観的に捉えられました（40代・機械器具卸売業）
• 社員の参加により、本人たちの声から、熱い想いが明らかになり、今後の社員の成長にもつなげていける良いきっかけになりました（40代・石油卸売業）