「事務所通信」より”カスターマージャーニー”事例編その2

前回カスタマージャーニマップ事例編のつづき、です。   「ペルソナ」のCさんDさん夫妻は、旅の始まりから終わりまで、一体、どんな行動をするのでしょうか?   リフォームへの関心から実際の購入までの各ステージで、 会社側が、きめ細かく行動を書き出してい...

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会社の健康(指標)を診てみよう㉖

朝晩はまだまだ寒さが残っておりますが、日中はだいぶ暖かくなりましたね。 そうなると、気になるのが花粉ですよね。花粉ももう飛び始めているなんてニュースも流れていましたね。   それでは、今日も張り切っていきましょう!   「会社の健康を診てみよう㉕」で...

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「事務所通信」より”カスターマージャーニー”事例編その1

2019年最初の事務所通信のテーマは、前回号11&12月号の続き で「事例編」 ” ~顧客の『欲しい!』を「旅」のかたちで科学する!? ” で、カスタマージャーニーを掲載しました。   具体的には、ワークショップを実践する編で、 住宅設備のリフォームを手掛けるA社 を想...

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会社の健康(指標)を診てみよう㉕

「会社の健康を診てみよう㉔」では、運転資金に関する指標として、「必要運転資金」について説明しましたね。   企業活動をするために、自己資本などの資本を使い、商品や材料などを仕入れたり、車などの固定資産を購入するなど様々なものに投資をしまね。この投資した資本がどれくらいの利益をも...

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「働き方改革」とともに「食べ方改革」も^^。

先日の”恵方巻き事件”?、今年も問題となりました。   前年以前よりは、廃棄は減っている・・・?との声もありましたが、   たっくさんの恵方巻きは廃棄され、そして、豚さんたちのごはんに”用途変更”された映像が・・・(>_<)。  ...

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