昨年から何かと懸念されていた、消費税率アップと同時に導入される「軽減税率への対応準備」。 中小 小売店を中心に、まだまだ準備ができていないところも多い、とか。。   それは、軽減税率の対応だけなく、 ”変化への対応”ストレス  もたくさんあるからだと思います(>_&...

  今週の２月１８日から所得税及び復興特別所得税の確定申告の窓口での相談、申告書の受付が開始されましたね。 そこで今回は、「平成３０年度の所得税及び復興特別所得税の申告期限と納付期限」について説明します。   ●平成３０年度の所得税及び復興特別所得税の確定申告...

前回カスタマージャーニマップ事例編のつづき、です。   「ペルソナ」のCさんDさん夫妻は、旅の始まりから終わりまで、一体、どんな行動をするのでしょうか？   リフォームへの関心から実際の購入までの各ステージで、 会社側が、きめ細かく行動を書き出してい...

朝晩はまだまだ寒さが残っておりますが、日中はだいぶ暖かくなりましたね。 そうなると、気になるのが花粉ですよね。花粉ももう飛び始めているなんてニュースも流れていましたね。   それでは、今日も張り切っていきましょう！   「会社の健康を診てみよう㉕」で...

２０１９年最初の事務所通信のテーマは、前回号１１＆１２月号の続き　で「事例編」 ”　～顧客の『欲しい！』を「旅」のかたちで科学する!?　” で、カスタマージャーニーを掲載しました。   具体的には、ワークショップを実践する編で、 住宅設備のリフォームを手掛けるA社　を想...